Archive for the ‘Call Center’ Category

0137 und der Irrsinn mit den Call-In Nummern

Sonntag, Februar 28th, 2010

"Rufen Sie an unter: 0137...." Wer kennt diese Aufforderung nicht? Jeder, der keine Glotze hat! Wer ist das? Kaum jemand! So isses! Und so wird Tag für Tag vom durchschnittsdeutschen Mobiltelefon irgendeine 0137er Nummer gewählt. Und wofür? Meist für Nichts! Diese Call-In Nummern dienen oft und gern dazu, dem Anrufer so viel ...

Keine Gesprächsaufzeichnung, bitte…

Montag, Januar 18th, 2010

Gesprächsaufzeichnung ja, oder nein? Die beliebte Reihe: Call-Center-Klänge geht in eine neue Runde: Kundenbetreuer: "Schönen guten Tag, hier ist die Kundenbetreuung, was kann ich für Sie tun?" Kunde: "Ja, hallo, ich möchte bitte, dass dieses Gespräch nicht aufgezeichnet wird." Kundenbetreuer: "In Ordnung, ich habe die Gesprächsaufzeichnung beendet." Kunde: "Dankeschön, Tschüss!" *KLACK* :-o

Wo finde ich Manuel? Der muss ein Netz wählen!

Mittwoch, Juni 4th, 2008

Kundenbetreuer: Herzlich Willkommen bei der Kundenbetreuung, was kann ich für Sie tun? Kunde: Ich hatte gerade schon einmal angerufen. Was meinte Ihr Kollege mit: "Dann muss mal Manuel das Netz wählen." ? Kundenbetreuer: ??? Kunde: Na, wo finde ich diesen Manuel? Kundenbetreuer: Ach so! Sicher meinte er: Wählen sie das gewünschte Netz bitte manuell. Kunde: ...