Warum spielt Marcell D’avis nicht mehr bei 1und1 mit?

Seit einiger Zeit trumpft 1und1 mit seinen All-Net-Flats auf. Dazu gibt's noch das Nicht-iPhone LG Optimus Black und andere Smartphones.Da kommt in mir doch 'ne Frage auf: Warum spielt Marcel D'avis nicht mehr bei 1und1 mit?Der hat doch das Thema Kundenzufriedenheit auf der Flagge gehabt. Warum gibt's keine neuen Spots mit ihm? Wo isser hin? Hat 1und1 ihn vielleicht nach 16 Jahren gefeuert? Glaub ich nicht.Dann kann die Antwort kann ja nur diese sein: Marcell D'avis, Beauftragter für Kundenzufriedenheit ist immer noch bei einem seiner Kunden. Schließlich hieß es seinerszeit: Und wir gehen erst wieder, wenn der Anschluß läuft. 1und1.

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Jetzt baut sich hier wohl jeder sein Tablet/ Smart-/ Irgendwie-Pad!?

Apple macht es vor- alle machen's nach. Und wer ist schuld? Wir User! Wir sorgen schließlich dafür, dass diese Nicht Telefone und Nicht Computer reissend abgesetzt und nachgefragt werden. Es ist doch klar, dass alle anderen auf den Zug aufhopsen.Ob es für die Allgemeinheit gut oder schlecht ist kann ich nicht beurteilen. Ich wurde nur zum Teil von dieser Manie angesteckt. Interessant wird es für mich, wenn mein Feed-Reader nur noch mit Tablet Themen befüllt zu sein scheint.Heute erreichte diese Empfindung bei mir ihren Höhepunkt. Im Google Reader tummelten sich allein aus den letzten 24 Stunden mindestens 5 Ankündigungen zu neuen Tablet Rechnern oder Pads. Allesamt an das iPad von Apple angelehnt. Wollen wir das doch mal aufschlüsseln.Wer will denn nun so alles am Tablet Markt mitmischen?

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1und1- die Rolle von Marcell D’avis als Leiter für Kundenzufriedenheit

Für einen Tweet auf Twitter ist meine Überlegung zu lang- für einen Artikel vielleicht zu kurz nö, passt! 1und1- Die Marcell D'avis Rolle als Leiter für Kundenzufriedenheit. Ich bin ehrlich begeistert, wie viel Manpower und Geld 1und1 in seine Kundenzufriedenheitskampagne investiert. Dass das keine hohlen Phrasen sind, beweist die Hons Walter Story.1und1 wirbt mit dem Anspruch, eine sehr hohe Bestandskundenorientierung zu haben und stellte gegen Mitte des Jahres 2009 die Werbefigur den Leiter für Kundenzufriedenheit Marcell D'avis der Öffentlichkeit vor. Sofort wurde die Bestandskundenbetreuung auf Marcell D'avis abgestimmt. Selbst die Antwortschreiben der Kundenbetreuung von 1und1 beginnen mit dem Satz: "Herr D'avis hat mich beauftragt [...]".

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Marcell D’avis, 1und1 und der neue Router- die Hons Walter Story

So funktioniert Kundenbindung. 1und1 hat es (fast) ohne Marcell D'avis' Hilfe geschafft, echte Kundenbindung zu praktizieren. Der 1und1 Bestandskunde Hons Walter* ist im Netz auf die neue 1und1 Werbung gestoßen, befindet den angebotenen Tarif für gut und will den auch.Hier wird einem potentiellen 1und1 Neukunden in der 1und1 Doppelflat ein neuer und kostenloser neuer WLAN-Router (Fritz Box) angeboten und eine Bandbreite von bis zu 16.000 bereitstellt. Das Ganze kostet 24,99€ und hat auch noch eine Festnetzflat inklusive.Hons hat einen Tarif mit einer 1.000er Bandbreite für 19,99€. Dazu hat er eine Speed Option (Bandbreitenerweiterung) gebucht, die ihn 5,00€ extra kostet. Er zahlt insgesamt also auch 24,99€ für ein Paket, dass maximal ein 6.000er Band bereit stellt.Da 1und1 gerade stark mit dem Thema Kundenzufriedenheit und dem Leiter der Abteilung für Kundenzufriedenheit- Marcell D'avis wirbt, hat Hons' Hoffnung und wendet sich an 1und1. Er möchte dieses neue Paket auch!Also kontaktiert unser Hons die Kundenbetreuung von 1und1 an der Hotline. Hier erklärt man ihm, dass Tarif- oder Vertragsänderungen nicht telefonisch stattfinden können, da er hier nur technischen Support bekommen könne (Anm. der Red.: Hier ergeben sich 2 Fragen: Wollte der Technik-Hotlinemensch nicht, dass Hons zur kaufmännischen Kundenbetreuung durchkommt oder hat 1und1 tatsächlich nur technischen ...

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