Jannewap Blog

Alle Artikel aus der ‘Hotline’ Rubrik

Weisheiten aus dem Call Center-Leben


Ich habe heute ein wenig im MeinVZ herumgestöbert und bin auf einen Weisheiten-Kasten unter meiner MeinVZ-Verwaltungs-Navigation gestoßen. Ich habe keine Ahnung, wie der genannt wird oder wie das MeinVZ diese Kästchen befüllt. Aber die darin enthaltene Botschaft find ich toll!Unfreundlichkeit ist eine milde Form des Hasses und eine extreme Form der Dummheit!Der Satz stammt laut überstehendem Link von Tanja. Sie könnte mit dieser Einstellung ohne Weiteres als Verhaltenstrainerin für telefonische Kundenbetreuer arbeiten. Wenn das an einem Verkaufs-, Service oder Reklamationsarbeitsplatz gelebt wird, wird diese Devise das (Arbeitsleben) extrem erleichtern. Auch als Kunde oder Mensch im Privatleben, sollte man sich diesen Satz unbedingt einprägen....

Wochenendarbeit – WTF?


Ich glaub es hackt! Jetzt verfolgt mich die Arbeit schon bis ins Wochenende!Wer die Bedeutung dieser drei Buchstaben kennt, weiss was ich meine :-)

Hardware defekt – sind Sie dumm?


Kundenbetreuer: Herzlich Willkommen bei der Kundenbetreuung, was kann ich für Sie tun? Kunde: Meine Hardware ist kaputt. Kundenbetreuer: Welche Hardware meinen Sie? Kunde: Sind Sie dumm? Wissen Sie nicht was Hardware ist? Kundenbetreuer: Doch doch, ich möchte gern wissen welche Hardware defekt ist!? Kunde: Mein Blu-Tuut is' kaputt! Kundenbetreuer: Öhem...!?!?!?!??

Hotline Story – like Bodenturnen


Hab ich gepfiffen! Lies sich doch mal einer diesen Beitrag vom Altmetall durch!*LOL - Haltungsnote!!!!!*

Wo finde ich Manuel? Der muss ein Netz wählen!


Kundenbetreuer: Herzlich Willkommen bei der Kundenbetreuung, was kann ich für Sie tun?Kunde: Ich hatte gerade schon einmal angerufen. Was meinte Ihr Kollege mit: "Dann muss mal Manuel das Netz wählen." ?Kundenbetreuer: ???Kunde: Na, wo finde ich diesen Manuel?Kundenbetreuer: Ach so! Sicher meinte er: Wählen sie das gewünschte Netz bitte manuell.Kunde: Öhem, ja - gut - Danke...