Netzbetreiber
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Durch meinen Beruf war ich doch sehr gespannt, wie der Ablauf meines o2 DSL-Anschlusses so im Detail und vor allem in der Zeitspanne aussieht. In der Regel bekomme ich schließlich nur mit dass etwas nicht funktioniert, der Techniker nicht zum vereinbarten Anschlußtermin erscheint, die Hardware verloren geht oder, oder, oder...
Das Thema ist banal. Ich will einen DSL-Anschluß. Ich habe mich aus mehreren Gründen für o2 DSL entschieden. Die Preise sind vorzeigbar, von einer Drosselung ab einer Überschreitung von 75GB Traffic/Monat und ich habe in der Vergangenheit bereits mit Alice gut Erfahrungen sammeln können. Nach der Fusion mit o2 unterstelle ich also mal blauäugig (im doppelten Sinne) "Alice-Qualität, blau eingefärbt".
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E-Plus führt den Speed Button ein und ermöglicht es somit E-Plus- und BASE-Kunden gratis schneller zu surfen. Nach dem symbolischen Druck des Speed-Button erhöht sich die maximale Downloadrate von derzeit 7,2MBit/s auf bis zu 21,6MBit/s. Und das Ganze stellt E-Plus auch noch vollkommen gratis bereit.
Wann immer es etwas gratis gibt, sind Bedingungen und Beschränkungen nicht weit. Darüber hinaus stellt sich wohl jeder, der vom Speed-Button Wind bekommen hat die berechtigten Fragen:
Warum tut E-Plus das?
Was ist das Ziel?
Wo ist der Vorteil für das Unternehmen?
Warum ist es gratis?
Gilt das für immer?
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o2 kann seit Neuestem auch App-Einkäufe aus dem Windows Phone Store abrechnen. Das ist damit der dritte Smartphone-Marktplatz über den man bequem mit seiner Handyrechnung bezahlen kann.
Nach dem Google Play Store und der Blackberry World kann man sich nun also auch kostenpflichtige Apps auf sein Windows Phone Smartphone ziehen. Fein, dann fehlt ja eigentlich nur noch der App-Store von Apple, dann wären alle wichtigen Systeme im Boot.
Leider bezieht sich die Zahlungsart nicht auf den Windows Store Hier kann man nach wie vor nur eine Kreditkarte (VISA, Mastercard (auch Prepaid)) hinterlegen, die Einzugsermächtigung erteilen oder mit seinem Paypal-Konto zahlen.
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Seit o2 seinen Prozess geändert hat, bekommt man bei dem Wunsch eines Nutzerwechsels - also wenn eine Rufnummer einen neuen Inhaber bekommen soll - kein Formular mehr zugeschickt sondern soll sich den Besitzerwechsel/ Nutzerwechsel selbst vorbereiten und einleiten.
So weit so gut - ist auch nicht schlimm. Leider spackt das Portal immer wieder mal. Entweder hakt's bei der Adressabfrage, die Seite lädt nicht oder es kommt zwischendrin zu einer Fehlermeldung. Was also tun? Gibt's das Formular nicht auch zum Download? Das könnte man dann nämlich direkt zu o2 schicken und die Kundenbetreuung trägt die ganze Angelegenheit einfach um. Nur leider scheint niemand mehr dieses Formular zu haben.
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Samsung lobt derzeit die Samsung Galaxy Gigabyte-Wochen aus. Das bedeutet, dass jeder Käufer eines Samsung Galaxy derzeit eine MicroSDHC-Karte kostenlos von Samsung dazu bekommt. Von der Aktion liest man derzeit zum Beispiel auf dem Privatkundenportal von o2. Im Samsung Club gibt's eine nette Übersicht für welche Galaxy-Modelle es welche SDHC-Karten für umme dazu gibt.
Die Samsung MicroSD Karten ab 8GB-Volumen gibt es dann auch direkt von Samsung. Voraussetzung dafür ist die Registrierung dort und die Angabe der IMEI-Nummer des gekauften Galaxy-Modells und die Aktion läuft vom 01.02.2013 - 15.03.2013. Nochmal in aller Form und Schärfe: Die Karten gibt es von Samsung. Samsung erfasst, Samsung versendet.
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Seit Neuestem sind Tarifwechsel bei o2 generell nicht mehr gratis möglich. Wir kennen die Preispolitik mittlerweile von fast jedem Mobilfunkanbieter im Falle eines Tarifwechsels mit weniger Grundgebühr - also einem Wechsel bei dem sich ein Kunde finanziell saniert wenn er weniger Leistung in Anspruch nehmen möchte. Über die Höhe der Wechselpreise kann man geteilter Meinung sein aber dass auch der Wechsel nach oben kostenpflichtig geht ist neu.
o2 hat eingeführt, dass ein Upgrade (zum Beispiel ein Wechsel von einem o2 Blue M in einen o2 Blue L) ab sofort 4,99€ kostet. Dabei ist es egal ob der Tarifwechsel innerhalb der Vertragslaufzeit stattfindet oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung. Ich unterstelle mal frech, dass die Änderung nur auf wenig Gegenliebe stoßen wird.
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Jetzt kommen mal die die richtigen Einstellungen mit denen man sich das iPhone mit einer Alice-E-Mail Adresse einrichten sollte. Dann klappt's auch mit Versand und Empfang der E-Mails. Trotz der kurzen Zeit in der Alice von einem Hansenet-Produkt zu einem Telefónica Produkt wurde, gab es einige E-Mail-Adressen und Mail-Endungen nach dem @.
Hier kommt gerne mal Verwirrung auf, welche POP3-Einstellungen oder IMAP-Einstellungen denn jetzt die Richtigen sind. Es bleiben nun einmal Spuren zurück, wenn man eine bewegte Vergangenheit hat. Im Netz kursieren leider Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die die falschen POP und SMTP Einstellungen beinhalten. An der richtigen Stelle (bei mir oder o2) geschaut, hilft aber Ärger zu vermeiden und Alice-E-Mails auch auf dem iPhone zu empfangen.
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Du ziehst um und möchtest Deinen DSL-Anschluß von Alice/o2 gerne mit umziehen? Dann solltest Du das möglichst rechtzeitig vorher bei o2 bekannt geben. Seit der Fusion von Alice Hansenet und o2 unter dem Dach der spanischen Telefónica geht der Umzug aber nicht mehr über die Alice-Lounge. Somit kann auch der alte Ablauf in meinem letzten Artikel: Umzug mit Alice – Anleitung für einen Wechsel der Installationsanschrift nicht mehr stimmen und braucht ein Update.
Nach wie vor kann man seinen Alice oder o2 DSL-Anschluß online umziehen. Dazu muss man sich nur auf dem o2-Portal einloggen und der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen. Da selbst das Einloggen auf dem o2-Portal schon eine kleine Odyssee ist, gibt's auch hierfür von mir eine Anleitung.
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